Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• 1.1 KlusMaatje: de eenmanszaak van Timo Janssen, gevestigd te Roermond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75459140, handelend onder de naam KlusMaatje, aanbieder van de Dienst.
• 1.2 Dienst: de door KlusMaatje aangeboden online softwareapplicatie (SaaS), toegankelijk via mijnklusmaatje.nl en app.mijnklusmaatje.nl, inclusief alle functionaliteiten zoals beschreven op de website.
• 1.3 Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt bij KlusMaatje en/of een abonnement afsluit. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemers in de zin van artikel 6:230g lid 1 sub a BW.
• 1.4 Account: de persoonlijke, met wachtwoord beveiligde toegang van de Gebruiker tot de Dienst.
• 1.5 Abonnement: de betaalde overeenkomst tussen KlusMaatje en de Gebruiker voor toegang tot de Dienst, tegen betaling van een maandelijks bedrag.
• 1.6 Proefperiode: de periode van 14 kalenderdagen waarin de Gebruiker de Dienst gratis en vrijblijvend kan gebruiken.
• 1.7 Content: alle gegevens, teksten, bestanden, foto’s, documenten en overige informatie die door de Gebruiker worden ingevoerd, opgeslagen of gegenereerd via de Dienst.
• 1.8 AI-functionaliteit: de kunstmatige-intelligentiefuncties binnen de Dienst, waaronder spraakherkenning, tekstinterpretatie en automatische verwerking van invoer tot acties.
• 1.9 Gegenereerde Documenten: alle documenten die door de Dienst worden aangemaakt op basis van door de Gebruiker ingevoerde gegevens, waaronder facturen, offertes, betalingsherinneringen, BTW-overzichten en UBL-bestanden.
• 1.10 Externe Dienstverleners: derde partijen waarvan KlusMaatje gebruikmaakt voor de levering van onderdelen van de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot betalingsverwerkers (Stripe), hostingproviders, spraakherkennings-API’s en e-maildiensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst, elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen KlusMaatje en de Gebruiker.
• 2.2 Door het aanmaken van een Account, het starten van een Proefperiode of het afsluiten van een Abonnement verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
• 2.3 Eventuele afwijkende voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• 2.4 De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemers. De Gebruiker verklaart bij het aanmaken van een Account te handelen in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. De consumentenbeschermingsbepalingen uit Boek 6 BW, waaronder het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand, zijn niet van toepassing.
• 2.5 KlusMaatje is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de Gebruiker medegedeeld. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht het Abonnement op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

Artikel 3 — Account en registratie

• 3.1 Om gebruik te kunnen maken van de Dienst dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker is verplicht daarbij juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken.
• 3.2 Het Account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met of overgedragen aan derden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens.
• 3.3 De Gebruiker is aansprakelijk voor al het gebruik dat via zijn Account plaatsvindt, ongeacht of dit gebruik met of zonder zijn toestemming geschiedt.
• 3.4 De Gebruiker is verplicht zijn bij KlusMaatje geregistreerde e-mailadres actueel te houden. KlusMaatje communiceert met de Gebruiker via het opgegeven e-mailadres. Berichten die naar het opgegeven e-mailadres zijn verzonden, worden geacht de Gebruiker te hebben bereikt.
• 3.5 De Dienst is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder.
• 3.6 KlusMaatje treft passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming van Accounts, waaronder bescherming tegen brute-force aanvallen door middel van rate limiting op inlogpogingen. Bij herhaalde mislukte inlogpogingen kan de toegang tot het Account tijdelijk worden geblokkeerd ter bescherming van de Gebruiker.

Artikel 4 — Gratis proefperiode

• 4.1 KlusMaatje biedt nieuwe Gebruikers een Proefperiode van 14 kalenderdagen aan, gedurende welke alle Pro-functionaliteiten beschikbaar zijn.
• 4.2 De Proefperiode is volledig vrijblijvend. Er is geen creditcard of betaalmiddel vereist om de Proefperiode te starten.
• 4.3 Na afloop van de Proefperiode vindt geen automatische omzetting naar een betaald Abonnement plaats. De Gebruiker dient zelf actief een Abonnement af te sluiten.
• 4.4 Indien de Gebruiker na afloop van de Proefperiode geen Abonnement afsluit, wordt het Account bevroren. De Gebruiker kan gedurende 90 kalenderdagen inloggen om zijn Content te bekijken en te exporteren, maar kan de Dienst niet actief gebruiken.
• 4.5 Na het verstrijken van de in lid 4 genoemde termijn van 90 dagen wordt het Account en alle bijbehorende Content definitief verwijderd.

Artikel 5 — Abonnement en betaling

Abonnementsvorm en prijzen

• 5.1 De Dienst wordt aangeboden in twee abonnementsvormen: Basis (€29,00 per maand excl. BTW) en Pro (€49,00 per maand excl. BTW). De actuele prijzen en bijbehorende functionaliteiten staan vermeld op de website van KlusMaatje.
• 5.2 Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 5.3 Het Abonnement gaat in op de dag dat de Gebruiker actief een abonnementsplan kiest en de eerste betaling succesvol is voltooid.

Betaling

• 5.4 Betaling geschiedt vooraf per maand via automatische incasso of een andere door KlusMaatje aangeboden betaalmethode.
• 5.5 Het Abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke maandelijkse periode, tenzij het Abonnement vóór de verlengingsdatum is opgezegd overeenkomstig artikel 6.
• 5.6 KlusMaatje stuurt voor elke betaling een factuur per e-mail naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres.

Niet-betaling

• 5.7 Bij een mislukte betaling stuurt KlusMaatje direct een melding aan de Gebruiker met het verzoek de betaalgegevens bij te werken of de betaling handmatig te voldoen.
• 5.8 Indien de betaling na 3 kalenderdagen niet is voldaan, stuurt KlusMaatje een tweede herinnering.
• 5.9 Indien de betaling na 7 kalenderdagen niet is voldaan, wordt het Account opgeschort. Opschorting houdt in dat de Gebruiker kan inloggen, zijn Content kan bekijken en exporteren, maar geen nieuwe invoer kan doen, geen documenten kan genereren en geen bestanden kan versturen.
• 5.10 Indien de betaling na 14 kalenderdagen niet is voldaan, wordt het Abonnement geannuleerd via de betalingsverwerker. Het Account wordt bevroren: de Gebruiker kan inloggen om zijn Content te bekijken en te exporteren, maar kan de Dienst niet actief gebruiken.
• 5.11 Indien de betaling na 90 kalenderdagen niet is voldaan, wordt het Account en alle bijbehorende Content definitief verwijderd. KlusMaatje stuurt minimaal 14 dagen voor de definitieve verwijdering een laatste waarschuwing per e-mail.
• 5.12 De Gebruiker blijft het verschuldigde bedrag verschuldigd, ook na opschorting of blokkering van het Account. KlusMaatje behoudt zich het recht voor openstaande bedragen te vorderen, eventueel vermeerderd met de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Prijswijzigingen

• 5.13 KlusMaatje is gerechtigd de abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de Gebruiker medegedeeld.
• 5.14 De nieuwe prijs geldt vanaf de eerstvolgende verlengingsdatum na afloop van de genoemde termijn van 30 dagen.
• 5.15 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een prijswijziging, heeft hij het recht het Abonnement op te zeggen vóór de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Tot die datum geldt de oude prijs.

Artikel 6 — Opzegging en beëindiging

Opzegging door de Gebruiker

• 6.1 De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen via zijn Account.
• 6.2 De opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde maandperiode. Tot die datum behoudt de Gebruiker volledige toegang tot de Dienst.
• 6.3 Na het einde van de betaalde periode wordt het Account bevroren. De Gebruiker heeft gedurende 90 kalenderdagen alleen-lezen toegang om zijn Content te bekijken en te exporteren.
• 6.4 Na het verstrijken van de in lid 3 genoemde termijn van 90 dagen wordt het Account en alle bijbehorende Content definitief verwijderd.

Geen restitutie

• 6.5 Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd, ook niet bij tussentijdse opzegging. De Gebruiker heeft de Dienst voorafgaand aan het afsluiten van het Abonnement gedurende de Proefperiode gratis en vrijblijvend kunnen testen.
• 6.6 In afwijking van lid 5 vindt pro-rata restitutie van het abonnementsgeld plaats indien KlusMaatje de Dienst wezenlijk wijzigt of de Dienst langdurig niet beschikbaar is door een oorzaak die aan KlusMaatje is toe te rekenen (met uitzondering van overmacht zoals bedoeld in artikel 10).

Beëindiging door KlusMaatje

• 6.7 KlusMaatje is gerechtigd het Account van de Gebruiker te beëindigen in de volgende gevallen:
  • a) bij schending van deze algemene voorwaarden door de Gebruiker;
  • b) bij misbruik van de Dienst zoals bedoeld in artikel 9;
  • c) bij niet-betaling zoals bedoeld in artikel 5.11;
  • d) indien KlusMaatje besluit de Dienst geheel te staken.
• 6.8 Bij beëindiging wegens schending van de voorwaarden of misbruik door de Gebruiker vindt geen restitutie plaats. Bij beëindiging in het geval bedoeld onder d) restitueert KlusMaatje het abonnementsgeld pro rata voor de niet-gebruikte dagen.
• 6.9 In alle gevallen van beëindiging door KlusMaatje biedt KlusMaatje de Gebruiker minimaal 14 kalenderdagen de gelegenheid om zijn Content te exporteren, tenzij beëindiging onmiddellijk noodzakelijk is wegens ernstig misbruik of een wettelijke verplichting.

Artikel 7 — De Dienst

Aard van de Dienst

• 7.1 KlusMaatje is een administratief hulpmiddel. De Dienst genereert documenten en overzichten op basis van door de Gebruiker ingevoerde gegevens. KlusMaatje is geen partij in transacties tussen de Gebruiker en derden.
• 7.2 KlusMaatje biedt geen financieel, fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies. De Dienst is geen vervanging voor een boekhouder, belastingadviseur of financieel adviseur.
• 7.3 KlusMaatje is geen geregistreerd belastingadviseur en is niet aangesloten bij enig register van belastingadviseurs of boekhouders.

Gegenereerde Documenten

• 7.4 Alle door de Dienst Gegenereerde Documenten, waaronder facturen, offertes, BTW-overzichten, betalingsherinneringen en UBL-bestanden, zijn indicatief en dienen door de Gebruiker te worden gecontroleerd op juistheid, volledigheid en conformiteit met de toepasselijke wet- en regelgeving alvorens deze worden gebruikt of verzonden.
• 7.5 De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn facturen, offertes en overige documenten, alsmede voor het voldoen aan de wettelijke eisen die aan deze documenten worden gesteld, waaronder maar niet beperkt tot de vereisten van artikel 35a Wet op de omzetbelasting 1968.
• 7.6 KlusMaatje garandeert niet dat Gegenereerde Documenten voldoen aan alle toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of andersoortige wettelijke vereisten. De Gebruiker wordt geadviseerd Gegenereerde Documenten te laten controleren door een gekwalificeerd boekhouder of belastingadviseur.

Berekeningen

• 7.7 Alle berekeningen die de Dienst uitvoert, waaronder uren × uurtarief, BTW-berekeningen, kilometervergoedingen en totaalbedragen, worden uitgevoerd door geprogrammeerde rekenformules in de applicatiecode. De AI-functionaliteit wordt niet gebruikt voor het uitvoeren van berekeningen.
• 7.8 Ondanks het gebruik van geprogrammeerde rekenformules zijn alle berekeningen indicatief. De Gebruiker is verplicht alle berekeningen te controleren vóór gebruik.
• 7.9 KlusMaatje aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuiste berekeningen, ongeacht de oorzaak daarvan, waaronder maar niet beperkt tot onjuiste invoer door de Gebruiker, onjuiste instellingen of softwarefouten.

AI-functionaliteit

• 7.10 De AI-functionaliteit, waaronder spraakherkenning en automatische tekstinterpretatie, is niet foutloos. De AI kan invoer van de Gebruiker verkeerd interpreteren, wat kan leiden tot onjuiste registraties van uren, materialen, taken, ritten of andere gegevens.
• 7.11 De AI-functionaliteit wordt uitsluitend gebruikt voor het interpreteren en categoriseren van invoer van de Gebruiker. Alle financiële berekeningen worden uitgevoerd door de applicatiecode, niet door de AI.
• 7.12 De Gebruiker krijgt na elke AI-verwerking een bevestiging te zien van de geïnterpreteerde acties. De Gebruiker is verplicht deze bevestiging te controleren alvorens de verwerking te accepteren. Door het bevestigen van de AI-output accepteert de Gebruiker de ingevoerde gegevens als correct.
• 7.13 KlusMaatje aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten die voortvloeien uit verkeerde interpretatie door de AI-functionaliteit, ongeacht of de Gebruiker de bevestiging al dan niet heeft gecontroleerd.

Verzending van documenten

• 7.14 De Dienst biedt de mogelijkheid om Gegenereerde Documenten te verzenden via e-mail, WhatsApp of andere kanalen. KlusMaatje faciliteert deze verzending maar geeft geen garantie op de daadwerkelijke aflevering van berichten.
• 7.15 De Gebruiker is zelf verantwoordelijk om te verifiëren dat zijn klant of relatie het verzonden document daadwerkelijk heeft ontvangen.
• 7.16 KlusMaatje is geen partij in de financiële transactie tussen de Gebruiker en diens klant. KlusMaatje faciliteert uitsluitend het aanmaken en optioneel verzenden van documenten.

Artikel 8 — Externe Dienstverleners

• 8.1 KlusMaatje maakt voor de levering van onderdelen van de Dienst gebruik van Externe Dienstverleners, waaronder maar niet beperkt tot:
  • a) betalingsverwerkers (waaronder Stripe) voor het verwerken van abonnementsbetalingen;
  • b) hostingproviders voor de opslag en beschikbaarheid van de Dienst;
  • c) spraakherkenningsdiensten voor de verwerking van spraak-invoer;
  • d) e-mail- en berichtendiensten voor het verzenden van documenten en notificaties.
• 8.2 KlusMaatje is niet aansprakelijk voor storingen, fouten, vertragingen of tekortkomingen van Externe Dienstverleners, waaronder maar niet beperkt tot:
  • a) het mislukken of vertragen van betalingstransacties door storingen bij de betalingsverwerker;
  • b) het niet afleveren van e-mails of berichten door storingen bij e-mail- of berichtendiensten;
  • c) het onjuist verwerken van spraak-invoer door storingen of fouten bij de spraakherkenningsdienst;
  • d) het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Dienst door storingen bij de hostingprovider.
• 8.3 In geen geval is KlusMaatje aansprakelijk voor schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van het handelen of nalaten van Externe Dienstverleners.

Artikel 9 — Gebruik, misbruik en fair use

• 9.1 De Gebruiker gebruikt de Dienst uitsluitend voor het doel waarvoor deze is bestemd: het bijhouden van zijn administratie als zelfstandig ondernemer in de bouw- of aanverwante sector.
• 9.2 Het is de Gebruiker verboden om:
  • a) de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving;
  • b) de Dienst geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren of op andere wijze de broncode of werking van de Dienst te achterhalen;
  • c) de AI-functionaliteit te misbruiken door buitensporig gebruik, geautomatiseerde aanvragen of pogingen om de AI-prompts of het onderliggende model te achterhalen;
  • d) het Account beschikbaar te stellen aan derden of inloggegevens te delen;
  • e) de Dienst te gebruiken namens of ten behoeve van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KlusMaatje;
  • f) de beveiliging van de Dienst te omzeilen of te testen zonder toestemming van KlusMaatje.
• 9.3 KlusMaatje hanteert een fair use beleid ten aanzien van de AI-functionaliteit. Bij buitensporig gebruik dat de Dienst voor andere Gebruikers negatief beïnvloedt, is KlusMaatje gerechtigd het gebruik van de AI-functionaliteit voor het betreffende Account tijdelijk te beperken.
• 9.4 Bij schending van dit artikel is KlusMaatje gerechtigd het Account onmiddellijk op te schorten of te beëindigen overeenkomstig artikel 6.7.

Artikel 10 — Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

Beschikbaarheid

• 10.1 KlusMaatje spant zich in om de Dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te houden. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
• 10.2 KlusMaatje garandeert geen specifieke uptime of beschikbaarheid van de Dienst.

Onderhoud

• 10.3 KlusMaatje is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates, migraties of beveiligingsmaatregelen. KlusMaatje streeft ernaar dergelijk gepland onderhoud buiten kantooruren uit te voeren en de Gebruiker hiervan vooraf te informeren.
• 10.4 Tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst als gevolg van onderhoud geldt niet als tekortkoming van KlusMaatje.

Beveiliging

• 10.5 KlusMaatje treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de Dienst tegen ongeautoriseerde toegang, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen en andere vormen van digitale verstoring. Deze maatregelen omvatten onder meer rate limiting op inlogpogingen, versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) en monitoring op verdacht gebruik.
• 10.6 KlusMaatje garandeert niet dat de Dienst te allen tijde volledig beschermd is tegen alle vormen van cyberaanvallen of ongeautoriseerde toegang.

Overmacht

• 10.7 KlusMaatje is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
• 10.8 Onder overmacht wordt in het kader van deze voorwaarden in ieder geval verstaan, maar niet beperkt tot:
  • a) stroomuitval of storingen in het elektriciteitsnetwerk;
  • b) uitval of storingen van internetverbindingen, telecommunicatienetwerken of datacenters;
  • c) storingen bij hostingproviders, cloudinfrastructuur of andere Externe Dienstverleners;
  • d) DDoS-aanvallen, cyberaanvallen, hacking of andere vormen van digitale verstoring;
  • e) brand, waterschade, natuurrampen, epidemieën of pandemieën;
  • f) overheidsmaatregelen, wetswijzigingen of rechterlijke uitspraken die de levering van de Dienst belemmeren;
  • g) stakingen, werkonderbrekingen of personeelstekorten;
  • h) storingen bij derde partijen waarvan KlusMaatje afhankelijk is voor de levering van de Dienst, waaronder spraakherkennings-API’s en betalingsverwerkers.
• 10.9 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van KlusMaatje opgeschort. De Gebruiker behoudt gedurende de periode van overmacht toegang tot zijn Account en Content voor zover dit technisch mogelijk is.
• 10.10 Indien de overmacht langer dan 60 aaneengesloten kalenderdagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Dit artikel betreft uitsluitend situaties van overmacht als hierboven omschreven en staat los van het reguliere opzegrecht van de Gebruiker als bedoeld in artikel 6. In geval van ontbinding wegens overmacht restitueert KlusMaatje het abonnementsgeld pro rata voor de niet-gebruikte dagen van de reeds betaalde periode.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid

• 11.1 De totale aansprakelijkheid van KlusMaatje jegens de Gebruiker, uit welke hoofde dan ook, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan abonnementsgelden aan KlusMaatje heeft betaald.
• 11.2 KlusMaatje is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:
  • a) gederfde winst of gemiste omzet;
  • b) gederfde besparingen;
  • c) gemiste opdrachten of klanten;
  • d) reputatieschade;
  • e) schade als gevolg van bedrijfsstagnatie;
  • f) gevolgschade, ongeacht de oorzaak daarvan.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

• 11.3 KlusMaatje is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
  • a) onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens die door de Gebruiker zijn ingevoerd;
  • b) onjuiste berekeningen van uren, tarieven, BTW, kilometervergoedingen of andere bedragen, ongeacht de oorzaak;
  • c) onjuiste interpretatie van invoer door de AI-functionaliteit;
  • d) het gebruik van Gegenereerde Documenten die door de Gebruiker niet zijn gecontroleerd op juistheid;
  • e) het niet of niet-tijdig aankomen van verzonden documenten bij derden;
  • f) onjuiste BTW-aangiften of fiscale consequenties die voortvloeien uit het gebruik van door de Dienst gegenereerde overzichten;
  • g) storingen, fouten of tekortkomingen bij Externe Dienstverleners;
  • h) verlies van data als gevolg van technische storingen, ongeacht de oorzaak;
  • i) onbeschikbaarheid van de Dienst als gevolg van overmacht, onderhoud of storingen;
  • j) onbevoegd gebruik van het Account van de Gebruiker;
  • k) cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of andere vormen van digitale verstoring.
• 11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van KlusMaatje.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

• 12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder de software, het ontwerp, de factuur- en offertetemplates, de AI-modellen, de teksten op de website en alle overige materialen, berusten uitsluitend bij KlusMaatje.
• 12.2 De Content die de Gebruiker invoert in de Dienst blijft eigendom van de Gebruiker. Door het gebruik van de Dienst verleent de Gebruiker KlusMaatje een beperkte licentie om deze Content te verwerken ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
• 12.3 KlusMaatje mag geanonimiseerde en niet tot de Gebruiker herleidbare gegevens gebruiken voor het verbeteren van de Dienst en de AI-functionaliteit, tenzij de Gebruiker hiertegen bezwaar maakt.
• 12.4 Het is de Gebruiker niet toegestaan de Dienst, de software, de templates, het ontwerp of enig ander onderdeel van de Dienst te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, te distribueren of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KlusMaatje.

Artikel 13 — Privacy en gegevensbescherming

• 13.1 KlusMaatje verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
• 13.2 De Gebruiker voert in de Dienst persoonsgegevens in van zichzelf en van zijn klanten en relaties, waaronder namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van deze persoonsgegevens en garandeert dat hij een geldige grondslag heeft voor het invoeren van persoonsgegevens van derden in de Dienst.
• 13.3 Voor zover KlusMaatje ten behoeve van de Gebruiker persoonsgegevens van derden verwerkt, treedt KlusMaatje op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG. De nadere afspraken over deze verwerking worden vastgelegd in een separate verwerkersovereenkomst.
• 13.4 Spraakopnames die via de AI-functionaliteit worden ingevoerd, worden verwerkt door een externe spraakherkenningsdienst. KlusMaatje slaat de ruwe spraakopnames niet langdurig op; na verwerking tot tekst wordt de spraakopname verwijderd.
• 13.5 KlusMaatje treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of verstrekking.
• 13.6 Het privacy- en cookiebeleid van KlusMaatje is beschikbaar op de website en maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 — Data, backups en bewaarplicht

Opslag en bewaring bij actief gebruik

• 14.1 Gedurende de looptijd van het Abonnement worden alle gegevens en Content van de Gebruiker bewaard zonder tijdslimiet. Een Gebruiker met een actief Abonnement heeft toegang tot al zijn historische gegevens zolang het Abonnement loopt.
• 14.2 KlusMaatje behoudt zich het recht voor om gegevens ouder dan zeven (7) jaar te archiveren. Gearchiveerde gegevens blijven op verzoek van de Gebruiker beschikbaar maar zijn mogelijk niet direct toegankelijk via de reguliere interface van de Dienst.

Backups

• 14.3 KlusMaatje spant zich in om de Content van de Gebruiker veilig op te slaan en regelmatig back-ups te maken. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen garantie op volledig behoud van data.
• 14.4 De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke documenten, waaronder factuur-PDF’s, offertes en BTW-overzichten.

Bewaarplicht

• 14.5 KlusMaatje is geen archiefdienst. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de fiscale bewaarplicht van zeven (7) jaar als bedoeld in artikel 52 lid 4 Algemene wet inzake rijksbelastingen. De Gebruiker dient zijn administratie onafhankelijk van de Dienst te bewaren.

Export en compatibiliteit

• 14.6 KlusMaatje geeft geen garantie op de compatibiliteit van geëxporteerde bestanden (waaronder UBL-bestanden) met specifieke boekhoudsoftware of systemen van derden. Exportformaten kunnen wijzigen bij updates van de Dienst.
• 14.7 Bij beëindiging van het Abonnement, om welke reden dan ook, is de Gebruiker verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van zijn Content binnen de daarvoor gestelde termijn van 90 kalenderdagen.

Artikel 15 — Wijzigingen aan de Dienst

• 15.1 KlusMaatje is gerechtigd de Dienst te wijzigen, uit te breiden of onderdelen ervan te beëindigen. KlusMaatje streeft ernaar de Gebruiker hiervan tijdig op de hoogte te stellen.
• 15.2 Bij wezenlijke wijzigingen die de functionaliteit van de Dienst materieel beperken, informeert KlusMaatje de Gebruiker minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding. De Gebruiker heeft in dat geval het recht het Abonnement op te zeggen per de datum van inwerkingtreding.
• 15.3 Indien KlusMaatje besluit de Dienst geheel te staken, informeert KlusMaatje de Gebruiker minimaal 60 dagen van tevoren en biedt de Gebruiker de gelegenheid zijn Content te exporteren. Het resterende abonnementsgeld wordt pro rata gerestitueerd.

Artikel 16 — Klachtenprocedure

• 16.1 Klachten over de Dienst dienen per e-mail te worden ingediend bij KlusMaatje via infomijnklusmaatje@gmail.com.
• 16.2 KlusMaatje streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te behandelen. Indien een langere behandeltermijn nodig is, ontvangt de Gebruiker binnen 14 werkdagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte behandeltermijn.
• 16.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• 17.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen KlusMaatje en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 17.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.
• 17.3 Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter.

Artikel 18 — Scheidbaarheid

• 18.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.
• 18.2 In plaats van de nietige of vernietigde bepaling geldt een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 19 — Communicatie en notificaties

• 19.1 KlusMaatje communiceert met de Gebruiker via het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres, via notificaties in de Dienst of via andere door KlusMaatje aangeboden communicatiekanalen.
• 19.2 Mededelingen van KlusMaatje die per e-mail zijn verzonden aan het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres, worden geacht de Gebruiker te hebben bereikt op de dag van verzending.
• 19.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens. KlusMaatje is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet ontvangen van mededelingen als gevolg van onjuiste of niet-actuele contactgegevens van de Gebruiker.

Artikel 20 — Slotbepalingen

• 20.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website van KlusMaatje.
• 20.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op mijnklusmaatje.nl.
• 20.3 KlusMaatje behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen overeenkomstig het bepaalde in artikel 2.5.